Cuando las organizaciones deciden abordar la teleformación pueden decidir recibirla a través de un proveedor externo que les ofrezca el servicio completo.
Para la realización de actividades formativas a través de e-learning se deben emplear técnicas de análisis de retorno de inversión que nos permitan justificar su desarrollo para conocer sus beneficios.
La utilización de la técnica del cálculo del ROI (Tasa de Retorno de Inversión) es uno de los métodos más utilizados para la planificación, diseño y control de estas acciones formativas.
Según un interesante artículo de Microsoft.com España, una vez que las organizaciones deciden abordar las acciones de teleformación entre sus empleados, la principal incógnita radica en las áreas por las que sedeben comenzar a implementar las acciones formativas.
Para ello, es preciso que dispongan de los tres pilares necesarios para realizar acciones de formación por Internet es decir: plataformas, contenidos de cursos y servicios de animación y tutorías de los cursos.La implementación de los procesos formativos varía en función de cada caso.
Las empresas pueden decidir recibir la teleformación a través de un proveedor externo que les ofrezca todo el servicio, desde el soporte de los cursos, contenidos, tutorías y animación hasta los informes sobre resultados de los mismos.
Otras compañías prefieren implicarse más en el proceso e instalar sus propias plataformas, adquirir o desarrollar sus contenidos, subcontratar expertos o crear un programa interno especial para los participantes así como determinar el tipo de informes que deben ser elaborados después de cada acción formativa y de su tratamiento posterior.
Para evitar fracasos en estas acciones recomendamos analizar otros proyectos desarrollados en el pasado por organizaciones similares y comprobar las posibilidades de éxito en la implantación interna de la empresa.
Las consultoras de e-learning con experiencia son una vía interesante para demostrar caso por caso ejemplos de resultados favorables y desfavorables de implantación de proyectos. En el sector hay estudios que también pueden facilitar las decisiones en este sentido.
Los cursos de e-learning más implantados pueden ser aquellos que han tenido más participantes ya que se han probado, testeado y, al realizarse en varias organizaciones, se han mejorado sucesivamente y demostrado su eficacia.
Los proyectos de e-learning son creadores de valor. En el siguiente cuadro podemos observar cómo la formación para la empresa y su línea de negocio fundamental constituyen el más grande bloque de proyectos ya que son los creadores de mayor valor.
Específicamente, los cursos dirigidos a los recursos humanos, calidad, marketing y ventas, habilidades directivas, cultura empresarial, formación administrativa y económico financiera son áreas que en su conjunto ocupan más del 70 por ciento de las experiencias realizadas en áreas de formación e-learning.
Modos de desarrollo
Si analizamos los porcentajes relativos a las acciones de e-learning, observamos cómo los cursos de ofimática realizados por e-learning están llegando a superar el 20% mientras que la formación presencial se convierte en la segunda opción de modalidad de formación por detrás de la formación mixta (combinando la presencial y teleformación).
Es interesante observar que en todas las áreas de las acciones formativas se encuentra presente el e-learning y que son muchas las compañías que están implantando planes masivos de formación por Internet.
Para implantar proyectos de e-learning con ROI positivo es conveniente conocer cuáles son los cursos más impartidos a través de esta modalidad en otras empresas; el empleo de contenidos estándar testados por empresas permite obtener mayores garantías de éxito y mejorar los resultados en las organizaciones.
Microsoft. España
Centro para Empresas y Profesionales.
Javier D. Lozano, Nanfor Ibérica