Administración de servicios

¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS?

Forma profesionales con énfasis en la dirección de personas con la capacidad de detectar oportunidades de mejora e implementar estrategias para que los servicios de las empresas sean excelentes. Es la persona encargada de controlar los estándares de calidad de los servicios o productos que ofrece la compañía; diseña, desarrolla y evalúa el área de los procesos de producción teniendo en cuenta las especificaciones del producto y las necesidades del consumidor. Los profesionales en este sector se tienen la capacidad de dirigir y gestionar empresas buscando e implementando herramientas de calidad en todas las áreas.

¿QUÉ APRENDERÁS A HACER?

  • Formar, motivar y liderar equipos humanos en empresas donde los servicios sean una prioridad.
  • Alcanzar objetivos empresariales y profesionales aplicando herramientas de gestión en operaciones, finanzas y marketing en áreas de servicios.
  • Desarrollar investigaciones que posibiliten la implementación de proyectos que contribuyan al desarrollo local, regional y nacional.
  • Prever cambios y tendencias de la prestación de servicios.
  • Desarrollar las capacidades y habilidades necesarias para emprender un proyecto propio.
  • Implementar estándares de calidad internacional, con visión global, que le permita competir exitosamente.
  • Desarrollar actividades sostenibles y socialmente responsables en su área de trabajo.
  • Liderar los diferentes procesos de calidad y mejoramiento del área de producción de una empresa.
  • Satisfacer las necesidades de los clientes, evaluar, medir y solucionar los problemas que estos tengan, para buscar mejorar y simplificar los procesos comerciales.

¿A QUÉ TE PODRÁS DEDICAR?

  • Dirección de establecimientos de hospedaje (hoteles, centros de conferencias, establecimientos gastronómicos, etc.)
  • Trabajar en todo tipo de servicios relacionados con la recreación como: clubes, parques temáticos, casinos, entre otros.
  • Promoción de proyectos de inversión en la industria de la hospitalidad.
  • Dirección de las operaciones hoteleras en cruceros, compañías de trenes y aerolíneas.
  • Docencia e investigación.
  • Persona encargada del área de control y calidad en una empresa.
  • Consultoría en servicios a empresas privadas u organizaciones gubernamentales.
  • Trabajar en empresas grandes, medianas y pequeñas vinculadas del sector público y privado con relación a prestación y calidad de servicios.
  • Vigila procesos de calidad en productos y servicios.

INFORMACIÓN LABORAL

Aquí sabrás cuánto gana un profesional de Administración de servicios. Ten en cuenta que los salarios varían, según experiencia laboral, formación académica y habilidades. No todos los profesionales tienen el mismo nivel de ingresos, debido a factores como tamaño de la empresa, ciudad, cargo y área de trabajo, entre otros.

AÑOS Solo 10 de cada 100 personas tienen este salario o más. 25 de cada 100 personas ganan este salario o más. Salario promedio. 25 de cada 100 personas ganan este salario o menos.
1 1750000,5 2250000,5 775000,5 1250000,5
4 2750000,5 3750000,5 1750000,5 2250000,5
7 3750000,5 5000000,5 1750000,5 2250000,5
10 4250000,5 5750000,5 1750000,5 2250000,5

En esta sección verás las ofertas de empleo actuales para un egresado de Administración de servicios. Esta información te permitirá comparar el mercado laboral de esta profesión con otras.

RANKING DE OFERTAS DE EMPLEO PARA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS

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ÚLTIMAS OFERTAS PUBLICADAS PARA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS

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OFERTA DE EMPLEO FECHA DE PUBLICACIÓN

En esta sección encontrarás una lista de los cargos más frecuentes para Administración de servicios. Podrás saber el propósito central de cada uno, las habilidades, funciones y responsabilidades que requieren.

Haz clic en cualquiera de los cargos para ver los detalles.

Propósito

Alcanzar las metas de ventas y mantener excelentes relaciones con el cliente a fin de lograr su satisfacción con los productos y servicios prestados.

Competencias
  • Capacidad para transmitir ideas, de manera verbal o escrita, con la suficiente claridad para que no se presenten confusiones. Gusto por compartir conocimientos e información importante en el desarrollo de las actividades laborales.
  • Es la capacidad de convencer a los demás para que realicen determinada acción, persuadirlos o influenciarlos para que lleven a cabo determinado plan. seguridad y firmeza.
  • Capacidad para desarrollar y mantener una base de datos de contactos que son o pueden ser esenciales en A través de sus amistades o contactos personales obtiene datos de nuevos la operación del negocio, a corto, mediano y largo plazo.
  • Contar con la energía suficiente para dar respuesta a las exigencias del medio.
  • Capacidad de interpretar y entender los pensamientos, la conducta, los sentimientos y las preocupaciones de las personas .
Funciones:
  • Conocer la empresa, sus productos y servicios.
  • Asesorar a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa, prestándoles la mejor atención antes y después de la venta.
  • Mantener permanente comunicación con los clientes buscando resolver sus inquietudes y que cada vez estén más satisfechos.
  • Organizar con anticipación el programa de visitas y llamadas a los clientes.
  • Cobrar a los clientes las facturas pendientes de pago.
  • Confirmar con el cliente el recibo de la mercancía o servicios a su satisfacción.
  • Controlar el cumplimiento de las metas de venta y aplicar correctivos en caso de requerirse.
  • Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados.
  • Cumplir las metas de ventas.
  • Realizar informes sobre sus actividades y entregarlos al jefe inmediato.
Propósito

Dar a conocer a los clientes el servicio y los productos de la empresa para impulsar las ventas y contribuir al cumplimiento de las metas propuestas.

Competencias
  • Capacidad para transmitir ideas, de manera verbal o escrita, con la suficiente claridad para que no se presenten confusiones. Gusto por compartir conocimientos e información importante en el desarrollo de las actividades laborales.
  • Es la capacidad de convencer a los demás para que realicen determinada acción, persuadirlos o influenciarlos para que lleven a cabo determinado plan. seguridad y firmeza.
  • Capacidad para enfrentar las situaciones de tensión y mantener un adecuado control de sus emociones, lo que implica trabajar continuamente por un objetivo aunque las circunstancias sean adversas.
  • Capacidad de interpretar y entender los pensamientos, la conducta, los sentimientos y las preocupaciones de las personas .
  • Capacidad para entender el por qué de los cambios y detectar fácilmente las ventajas que traería una nueva situación, sin llegar a perder sus valores e ideas. Trabaja con el cambio y no contra él.
Funciones:
  • Conocer la empresa, sus productos y servicios.
  • Atender consultas y reclamos de los clientes ofreciendo soluciones de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
  • Orientar al cliente en el uso de los servicios de la empresa como medios de pago o trámites por medios virtuales y fomentar su utilización.
  • Identificar posibilidades de nuevos productos o servicios que la empresa pueda ofrecer e informarlas al jefe inmediato.
  • Crear y mantener la base de datos de los clientes que solicitan el servicio.
  • Llamar o enviar un mensaje u obsequio a los clientes días después de haber solicitado el servicio de atención.
  • Participar en los programas de capacitación de la empresa para fortalecer el servicio orientado al cliente.
Propósito

Apoyar la gestión de los procesos administrativo y financiero a fin de contribuir con el normal funcionamiento de la empresa.

Competencias
  • Habilidad para trabajar con números.
  • Capacidad para desarrollar trabajos que impliquen detección de errores o detalles.
  • Capacidad para apoyar a su equipo de trabajo o a otros, sin importar el grado de diversidad que se presente.
  • Es la capacidad que tienen las personas de actuar con Actúa como un profesional en cualquier momento y es un referente para los demás, tolerancia bajo momentos en los cuales existe cierta intensidad laboral sin alterar su conducta laboral.
  • Capacidad de interpretar y entender los pensamientos, la conducta, los sentimientos y las preocupaciones de las personas .
Funciones:
  • Girar los cheques para pagos a proveedores de acuerdo con el presupuesto.
  • Programar y verificar los trámites de compras de dólares y otras monedas extranjeras.
  • Manejar la caja para pagos menores de la empresa y elaborar los informes respectivos.
  • Coordinar las actividades de mensajería verificando su cumplimiento.
  • Manejar el archivo de la dependencia cuidando su conservación de acuerdo con los procedimientos.
  • Redactar correspondencia, actas, circulares, folletos informativos y otros documentos especiales y del normal funcionamiento de la dependencia.
  • Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.
  • Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas para entregar al jefe inmediato.
Propósito

Recibir, organizar y conservar la documentación del archivo para facilitar el acceso y consulta a las demás dependencias de la entidad.

Competencias
  • Capacidad para apoyar a su equipo de trabajo o a otros, sin importar el grado de diversidad que se presente.
  • Habilidad para comprender varias situaciones que no están interrelacionadas como una situación global. Al mismo tiempo, capacidad para unir sus partes, identificar los puntos clave e involucra el pensamiento creativo.
  • Capacidad para establecer y mantener relaciones positivas y duraderas con compañeros, proveedores y clientes internos o externos.
  • Capacidad para enfrentar las situaciones de tensión y mantener un adecuado control de sus emociones, lo que implica trabajar continuamente por un objetivo aunque las circunstancias sean adversas.
  • Capacidad para entender el por qué de los cambios y detectar fácilmente las ventajas que traería una nueva situación, sin llegar a perder sus valores e ideas. Trabaja con el cambio y no contra él.
Funciones:
  • Recibir de las demás dependencias la documentación a ser archivada.
  • Clasificar la documentación, organizarla y archivarla de acuerdo con las normas legales que apliquen.
  • Proporcionar información del material archivado a las demás dependencias, según las normas establecidas.
  • Controlar la entrega de documentos solicitados por las diferentes áreas de la empresa, de acuerdo con el procedimiento establecido.
  • Realizar inventarios de archivos para reubicar los documentos de años pasados o inactivos en los sitios que corresponde.
  • Recibir los documentos contables ( egresos y recibos de caja) revisando que estén en orden consecutivo para enviarlo a empastar, junto con los demás documentos previamente organizados.
  • Participar en el diseño y ejecución de instrumentos técnicos para el manejo de archivo en la empresa.
  • Asegurar la conservación, restauración y mantenimiento de la documentación cuidando que se cumplan los reglamentos establecidos.
Propósito

Orientar y controlar los procesos administrativo y financiero a fin de asegurar la administración eficiente de los recursos de la empresa.

Competencias
  • Habilidad para trabajar con números.
  • Capacidad para identificar los elementos que hacen parte de un sistema y la relación entre ellos, con el fin de buscar vías de solución.
  • Capacidad para incrementar el conocimiento a través de innovación y búsqueda de nueva información, mezclar la experiencia con la creatividad y desarrollar un valor agregado que arroje nuevos conocimientos.
  • Capacidad para mantener control y seguimiento continuo de las tareas, la información y las funciones asignadas; además de verificar que éstas sean claras y Controla el progreso de un proyecto respecto a sus objetivos y plazos; además lleva que se cuente con los recursos necesarios disponibles. un seguimiento detallado de las actividades propias y de los demás.
  • Capacidad para reunir un grupo de personas y convertirlo en un equipo de alto desempeño, en el que cada miembro tiene claridad sobre sus responsabilidades y su aporte en el logro de objetivos comunes.
  • Capacidad para hacer seguimiento a su equipo.
Funciones:
  • Participar en la elaboración de planes, programas y presupuestos administrativos y financieros de la empresa.
  • Coordinar la elaboración de manuales de políticas, normas y procedimientos administrativos y financieros de la empresa.
  • Orientar a las demás dependencias para el cumplimiento de los aspectos administrativos y financieros que les corresponden.
  • Controlar que los ingresos y los gastos en la empresa se estén realizando de acuerdo con lo programado.
  • Establecer los objetivos y metas de la dependencia y determinar los recursos que necesita para lograrlos.
  • Realizar el control de maquinaria, equipos, muebles, vehículos, edificios y terrenos de la empresa y establecer programas de mantenimiento.
  • Coordinar las actividades de las áreas de tesorería y contabilidad controlando el funcionamiento de caja y la preparación de informes sobre la situación financiera y administrativa de la entidad.
  • Verificar la correcta liquidación de sueldos, prestaciones sociales y demás pagos al personal así como su pago oportuno.
  • Verificar que la contratación de personal cumpla con las disposiciones legales y las políticas de la empresa.
  • Mantener informado al jefe inmediato sobre el desarrollo de las actividades financieras y administrativas a su cargo.
Propósito

Coordinar el equipo de ventas orientándolo al logro de las metas establecidas y a la consecución de nuevos clientes.

Competencias
  • Habilidad para establecer con facilidad relaciones comerciales.
  • Capacidad para mantener control y seguimiento continuo de las tareas, la información y las funciones asignadas; además de verificar que éstas sean claras y Controla el progreso de un proyecto respecto a sus objetivos y plazos; además lleva que se cuente con los recursos necesarios disponibles. un seguimiento detallado de las actividades propias y de los demás.
  • Capacidad para establecer y mantener relaciones positivas y duraderas con compañeros, proveedores y clientes internos o externos.
  • Habilidad para dar soluciones diversas y efectivas al cliente, de acuerdo con sus necesidades y las de su negocio; además de ofrecer respuesta rápida y oportuna para idear diferentes alternativas que permitan la solución de un problema futuro.
  • Habilidad para motivar a su equipo en el desarrollo de sus conocimientos, capacidades y competencias. Promueve una inteligencia altamente calificada de forma individual y colectiva.
  • Capacidad para hacer seguimiento a su equipo.
Funciones:
  • Orientar, motivar y controlar las actividades del equipo de ventas a su cargo.
  • Mantener permanente comunicación con los clientes para conocer sus necesidades, gustos, preferencias y nivel de satisfacción con los productos y servicios prestados por la empresa.
  • Apoyar la consecución de nuevos clientes a través de comunicaciones, envío de material promocional o visitas directas, entre otros.
  • Proveer información para la toma de decisiones elaborando cuadros estadísticos de ventas.
  • Apoyar la elaboración de documentos con destino a licitaciones o concursos para obtener contratos con entidades del sector público.
  • Participar en la coordinación de los eventos comerciales que organice la empresa.
  • Supervisar los puntos de venta revisando sus resultados, disponibilidad de mercancía, cumplimiento de actividades y hacer los ajustes necesarios para mejorarlos.
  • Coordinar las actividades comerciales con las áreas de producción, logística y administración para asegurar mejores resultados.
  • Mantener informado al jefe inmediato sobre la marcha del proceso a su cargo.
Propósito

Coordinar las actividades de inventarios, almacenamiento y transporte para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.

Competencias
  • Habilidad para establecer con facilidad relaciones comerciales.
  • Capacidad para mantener control y seguimiento continuo de las tareas, la información y las funciones asignadas; además de verificar que éstas sean claras y Controla el progreso de un proyecto respecto a sus objetivos y plazos; además lleva que se cuente con los recursos necesarios disponibles. un seguimiento detallado de las actividades propias y de los demás.
  • Capacidad para evaluar y establecer el grado de desarrollo de la persona y trazar planes que le permitan acercarse cada vez más al perfil ideal del cargo que ocupa.
  • Realiza la separación de la situación en partes que son identificadas o categorizadas, de forma que se puedan realizar comparaciones constantes de sus diferentes detalles. Implica la identificación de las relaciones causa-efecto de los eventos.
  • Capacidad para hacer seguimiento a su equipo.
  • Contar con la energía suficiente para dar respuesta a las exigencias del medio.
Funciones:
  • Planificar, coordinar y controlar las actividades de los auxiliares administrativos a su cargo.
  • Coordinar el transporte de los productos terminados a los almacenes, asegurándose del cumplimiento de las condiciones pactadas.
  • Participar en la selección de transportadores y mantener óptimas relaciones con ellos, cuidando al tiempo los intereses de la empresa.
  • Revisar los inventarios en los almacenes para coordinar que no se tenga más de lo necesario.
  • Revisar el correcto almacenamiento de los productos para la venta para evitar deterioros y desperdicios.
  • Explorar nuevas alternativas de transportadores y darlas a conocer al jefe inmediato.
  • Coordinar que las actividades de transporte, distribución y almacenamiento se desarrollen cada vez mejor y con ello se disminuyan los costos.
  • Supervisar las actividades de transporte, distribución y almacenamiento y aplicar correctivos en caso de necesitarse.
  • Mantener informado al gerente sobre la marcha del proceso a su cargo.
Propósito

Coordinar las campañas publicitarias aprobadas con el propósito de mejorar cada vez más la imagen de la empresa en el mercado y contribuir al aumento de las ventas.

Competencias
  • Capacidad para transmitir ideas, de manera verbal o escrita, con la suficiente claridad para que no se presenten confusiones. Gusto por compartir conocimientos e información importante en el desarrollo de las actividades laborales.
  • Capacidad para mantener control y seguimiento continuo de las tareas, la información y las funciones asignadas; además de verificar que éstas sean claras y Controla el progreso de un proyecto respecto a sus objetivos y plazos; además lleva que se cuente con los recursos necesarios disponibles. un seguimiento detallado de las actividades propias y de los demás.
  • Capacidad para establecer y mantener relaciones positivas y duraderas con compañeros, proveedores y clientes internos o externos.
  • Busca incentivar el logro de los objetivos planteados por la organización, con la participación de todos los miembros del equipo. Persigue un interés común y el objetivo es motivar la consecución de las metas.
  • Es la capacidad de dar respuesta rápida a la solución de problemas, sin necesidad de ejercer muchos trámites ante niveles jerárquicos.
Funciones:
  • Coordinar las campañas publicitarias autorizando los contratos de acuerdo con los planes establecidos.
  • Coordinar la realización de los eventos comerciales y la elaboración del material promocional.
  • Dirigir al equipo de trabajo a su cargo y hacer reuniones que motiven la creatividad.
  • Hacer estudios sobre el consumidor para conocer sus gustos, cuándo compra, por qué compra, dónde compra.
  • Recomendar actividades para que los clientes sigan comprando los productos de la empresa.
  • Explorar la utilización de diversos medios de comunicación.
  • Verificar que las actividades se estén cumpliendo de acuerdo con lo programado y hacer ajustes en caso de necesitarse.
  • Elaborar informes sobre los avances y resultados de las campañas publicitarias para ser entregados al jefe inmediato.
Propósito

Coordinar las actividades de operaciones y procesos de la organización a fin de asegurar su mejoramiento continuo.

Competencias
  • Capacidad para mantener control y seguimiento continuo de las tareas, la información y las funciones asignadas; además de verificar que éstas sean claras y Controla el progreso de un proyecto respecto a sus objetivos y plazos; además lleva que se cuente con los recursos necesarios disponibles. un seguimiento detallado de las actividades propias y de los demás.
  • Capacidad para trabajar con pocos recursos y obtener resultados de excelencia.
  • Capacidad para evaluar y establecer el grado de desarrollo de la persona y trazar planes que le permitan acercarse cada vez más al perfil ideal del cargo que ocupa.
  • Realiza la separación de la situación en partes que son identificadas o categorizadas, de forma que se puedan realizar comparaciones constantes de sus diferentes detalles. Implica la identificación de las relaciones causa-efecto de los eventos.
  • Capacidad para hacer seguimiento a su equipo.
  • Contar con la energía suficiente para dar respuesta a las exigencias del medio.
Funciones:
  • Participar en la estructuración de las operaciones y procesos a seguir, desde el diseño hasta la entrega final del producto o servicio a satisfacción del usuario o cliente.
  • Planificar, coordinar y controlar las actividades del equipo de trabajo a su cargo.
  • Estudiar la eficiencia de las operaciones y procesos proponiendo métodos y técnicas que mejoren sus resultados en cuanto a disminución de tiempos y costos.
  • Participar en la planeación y ejecución de estudios técnicos e investigaciones de la organización.
  • Atender la permanente capacitación y motivación del personal hacia el logro de los objetivos trazados.
  • Coordinar el desarrollo de las operaciones y trazar los planes de trabajo requeridos.
  • Mantener informado al Gerente de Operaciones y Procesos sobre la marcha de las actividades a su cargo.
Propósito

Coordinar las actividades de seguridad industrial con el propósito de detectar y corregir todo riesgo que pueda provocar accidentes.

Competencias
  • Capacidad para transmitir ideas, de manera verbal o escrita, con la suficiente claridad para que no se presenten confusiones. Gusto por compartir conocimientos e información importante en el desarrollo de las actividades laborales.
  • Capacidad para mantener control y seguimiento continuo de las tareas, la información y las funciones asignadas; además de verificar que éstas sean claras y Controla el progreso de un proyecto respecto a sus objetivos y plazos; además lleva que se cuente con los recursos necesarios disponibles. un seguimiento detallado de las actividades propias y de los demás.
  • Capacidad para hacer seguimiento a su equipo.
  • Capacidad para enfrentar las situaciones de tensión y mantener un adecuado control de sus emociones, lo que implica trabajar continuamente por un objetivo aunque las circunstancias sean adversas.
  • Es la capacidad de dar respuesta rápida a la solución de problemas, sin necesidad de ejercer muchos trámites ante niveles jerárquicos.
  • Capacidad para entender el por qué de los cambios y detectar fácilmente las ventajas que traería una nueva situación, sin llegar a perder sus valores e ideas. Trabaja con el cambio y no contra él.
Funciones:
  • Proponer, gestionar y controlar todos los aspectos relacionados con la seguridad industrial de acuerdo con la normatividad interna y externa.
  • Supervisar el estado de las instalaciones de la entidad para asegurar que se minimicen los riesgos para la empresa y sus trabajadores.
  • Programar, coordinar e instruir a los trabajadores en los programas de seguridad y prevención de accidentes.
  • Efectuar visitas de inspección periódicas a las diversas oficinas con el fin de verificar el cumplimiento de las normas de seguridad y dejar constancia escrita.
  • Realizar simulacros de accidentes, terremotos e incendios para capacitar a los empleados sobre qué hacer en caso de que sucedan.
  • Coordinar con las empresas de aseo, vigilancia y demás personal contratado para que los trabajadores que prestan servicios a la empresa cumplan con las normas de seguridad establecidas.
  • Hacer informes sobre las actividades de seguridad industrial y entregarlos a su jefe inmediato.
Propósito

Coordinar las actividades de la empresa para que el cliente obtenga el producto o servicio en la forma, momento y lugar adecuados a fin de lograr el objetivo de satisfacción del cliente.

Competencias
  • Capacidad para comprender la actividad de la empresa y el sector económico al que pertenece y, de esta manera, añadir valor desde su área de trabajo
  • Habilidad para comprender varias situaciones que no están interrelacionadas como una situación global. Al mismo tiempo, capacidad para unir sus partes, identificar los puntos clave e involucra el pensamiento creativo.
  • Capacidad para mantener control y seguimiento continuo de las tareas, la información y las funciones asignadas; además de verificar que éstas sean claras y Controla el progreso de un proyecto respecto a sus objetivos y plazos; además lleva que se cuente con los recursos necesarios disponibles. un seguimiento detallado de las actividades propias y de los demás.
  • Habilidad para dar soluciones diversas y efectivas al cliente, de acuerdo con sus necesidades y las de su negocio; además de ofrecer respuesta rápida y oportuna para idear diferentes alternativas que permitan la solución de un problema futuro.
  • Capacidad para reunir un grupo de personas y convertirlo en un equipo de alto desempeño, en el que cada miembro tiene claridad sobre sus responsabilidades y su aporte en el logro de objetivos comunes.
Funciones:
  • Proponer a la empresa políticas y procedimientos para la atención al cliente con el fin de desarrollar estándares de servicio para ser aplicados por todos los empleados que tengan relación con los clientes.
  • Trabajar en coordinación con las áreas de producción y ventas para que los productos y servicios cumplan con la calidad esperada por los clientes.
  • Coordinar las actividades del grupo de trabajo a su cargo.
  • Programar capacitaciones para el personal a fin de mejorar cada vez más el servicio al cliente.
  • Asegurar que se resuelvan las preguntas que tienen los clientes con respecto al producto, así como las quejas y reclamos de acuerdo con el procedimiento establecido.
  • Informar a la empresa sobre los reclamos y quejas recibidos para que se tomen las acciones correctivas y preventivas necesarias.
  • Gestionar ante las entidades autorizadas la obtención de certificados de calidad de la empresa, sus productos y servicios.
  • Coordinar actividades para medir la satisfacción del cliente a través de encuestas u otro método, consolidar los resultados, elaborar el informe y darlo a conocer a la empresa.
Propósito

Garantizar que el estudiante adquiera los conocimientos adecuados para su profesión a fin de favorecer su desarrollo personal, el de las empresas, la comunidad y el país.

Competencias
  • Capacidad para transmitir ideas, de manera verbal o escrita, con la suficiente claridad para que no se presenten confusiones. Gusto por compartir conocimientos e información importante en el desarrollo de las actividades laborales.
  • Es la habilidad para desarrollar relaciones basadas en el respeto y el entendimiento entre las personas. Comprende sus intereses y sus pensamientos.
  • Capacidad para construir y mantener relaciones directas con los clientes, de modo que tenga un profundo conocimiento de su negocio y las necesidades a corto, mediano y largo plazo.
  • Se basa en alcanzar los objetivos propuestos de una manera excelente, eficaz y eficiente, de forma que se constituya un equipo capaz de autodirigirse.
  • Motivación para llevar a cabo todo aquello que se proponga, sin importar el tipo de esfuerzo que deba hacer. Generalmente consigue los resultados que se plantea o que le son encomendados.
Funciones:
  • Diagnosticar las necesidades de formación para el óptimo desempeño en la profesión, teniendo en cuenta sus características y las exigencias legales y sociales.
  • Diseñar el currículum o planes de los cursos que comprenden los objetivos, contenidos, actividades, recursos y evaluación.
  • Diseñar estrategias de enseñanza aplicando la metodología adecuada y eligiendo los materiales que se emplearán, el momento de hacerlo y la forma de utilización.
  • Preparar las clases y el material a utilizar en cada jornada académica, despertando el interés, la participación y el deseo de aprender de los estudiantes.
  • Gestionar el desarrollo de las clases manteniendo el interés de los estudiantes y propiciando un ambiente de disciplina y orden.
  • Facilitar la comprensión de los contenidos básicos y fomentar el autoaprendizaje, indicando a los estudiantes fuentes de información, materiales didácticos y otros recursos.
  • Realizar la evaluación y retroalimentación al desempeño y aprendizaje de los estudiantes.
  • Actualizar permanentemente sus conocimientos de acuerdo a los requerimientos de la profesión y de la sociedad a fin de aportar a los estudiantes la formación necesaria para su mejor desempeño laboral y social.
  • Preparar y entregar los informes requeridos en la forma y con la oportunidad establecida.
  • Participar en los proyectos de investigación para profundizar sus conocimientos y participar en la actualización de los planes académicos.

En esta gráfica verás los ascensos de profesionales en Administración de servicios Se trata del número de años que, en promedio, le toma a una persona pasar de un nivel de cargo al siguiente.

AÑOS DE EXPERIENCIA
Cargo A nivel empresarial Años de experiencia Descripción
Profesional CARGO PROFESIONAL 4 AÑOS Son puestos con mayor responsabilidad que los asistenciales por el tipo de funciones desempeñadas.
Jefatura o supervisión CARGO JEFATURA O SUPERVISIÓN 7 AÑOS Se trata de personas con equipos de trabajo a cargo. Normalmente reportan a puestos de alta gerencia.
Alta gerencia CARGO JEFATURA O SUPERVISIÓN 10 AÑOS Son gerencias de departamento o área, vicepresidencias y gerencias generales.

Aquí encontrarás las actividades económicas que desarrollan las empresas y las áreas de trabajo más comunes para Administración de servicios

Actividad Económica Porcentaje
Servicios 22,82%
Distribución / Consumo masivo de alimentos 7,39%
Servicios hospitalarios, médicos u odontológicos 7,89%
Servicios de telecomunicaciones 5,27%
IPS 23,25%
EPS 12,33%
Otros 21,01%

Áreas de trabajo

  1. Las empresas están divididas en diferentes áreas o departamentos de trabajo.
  2. En la tabla encuentras las áreas más comunes en las que se ubican los profesionales de Administración de servicios.
Áreas de trabajo Porcentaje
Administrativa y Financiera 26,64%
Servicio al cliente 22,95%
Ventas 16,98%
Salud: médicos 12,18%
Archivo: documentación 9,7%
Operaciones y Procesos 6,94%
Administración: servicios generales 4,57%

Algunos egresados de Administración de servicios , después de graduarse, realizan otros estudios para ser más competitivos. En esta sección verás el porcentaje de quienes se quedan solo con la carrera profesional y aquellos que realizan posgrados.

Nivel académico:

  1. En la tabla ves el porcentaje de egresados de esta carrera que, a los 35 años, tienen algún posgrado o siguen solamente con el título profesional.

Nivel de educación Porcentaje
Maestría 33,33%
Doctorado 44,44%
Diplomado 22,22%